Como solicito minha troca ou devolução?
É bem simples Brow, vamos lá!
1º Efetue o login em nosso site com os seus dados CLICANDO AQUI;
2º Clique na opção Trocas e Devoluções;
3º Selecione o produto que deseja trocar ou devolver;
4º Agora é só aguardar que em breve a nossa equipe irá te retornar por e-mail com o código de postagem, caso esteja em acordo com as politicas descritas abaixo.
Não conseguiu? Está com alguma dificuldade?
Não tem problema! Nos envie um e-mail solicitando a troca ou devolução para contato@vestylleaction.com.br com o número do seu pedido que agilizamos para você.
Condições para Troca ou Devolução/ Arrependimento da compra.
Após o recebimento do pedido, o cliente tem no máximo 7 dias para entrar em contato solicitando a troca ou devolução do produto. A mercadoria deverá retornar nas mesmas condições em que foi entregue, ou seja: lacres intactos do fabricante e na embalagem original e com todos acessórios que acompanham o produto, (NÃO PASSE fita direto na caixa do produto, sem embrulhar o mesmo antes), pois a caixa também compõe o produto, por isso tenha cuidado ao embalar o produto corretamente.
É importante ressaltar que a caixa do produto também deve estar em perfeitas condições, isto é, a embalagem não pode ter sido danificada ou violada.
O produto NÃO PODE TER SIDO USADO.
Como fica os fretes de Troca ou Devolução/ Arrependimento da compra?
O custo de frete para o retorno da mercadoria será por nossa conta ;), não tendo custo adicional ao cliente. Sendo necessário que o cliente solicite a troca, devolução ou direito de arrependimento no prazo máximo de 7 dias após o recebimento da mercadoria.
Caso o prazo de 7 dias expirar, os custos ficam inteiramente de responsabilidade do cliente, perdendo assim também o direito de arrependimento do produto ou devolução.
O fluxo de envio será explicado por nossa através do e-mail.
Atenção!
A mercadoria deverá retornar nas mesmas condições em que foi entregue, ou seja: lacres intactos do fabricante e na embalagem original e com todos acessórios que acompanham o produto, (NÃO PASSE fita direto na caixa do produto, sem embrulhar o mesmo antes), pois a caixa também compõe o produto, por isso tenha cuidado ao embalar o produto corretamente.
Ao chegar o produto será analisado sua condição e caso seja constatado uso do produto, poderá ser recusado a troca ou devolução,
sendo necessário pagamento de um novo frete por conta do cliente para retorno do produto.
Comprei no cartão como é feita a devolução do valor?
Após recebermos o produto e feita a aprovação da devolução ou troca mediante análise dos itens, enviaremos a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito que tem o prazo para processar a requisição de acordo com a política de cada administradora de cartão de crédito.
Poderá ocorrer do valor estornado ser devolvido em faturas futuras, sendo política da administradora de cartão.
Comprei no Boleto, Pix ou Transferência como é feita a devolução do valor?
Após recebermos o produto e feita a aprovação da devolução ou troca mediante análise dos itens, e a restituição do valor será processada por nossa equipe financeira,
e será realizada através de reembolso em uma conta corrente ou poupança.
Os dados da conta para reembolso será solicitado pela nossa equipe após a analise e aprovação da devolução.
